Mentions légales

IMSOUANE SURF FAMILY
Lotissement AMADL, AMADL,
Imsouane

+212 643 001 040
Imsouanesurffamily@gmail.com

CONDITIONS DE RÉSERVATION

Cet accord définit les conditions générales entre le voyageur (« vous » ou « le client ») et le surfcamp Imsouane Surf Family (« nous » ou « l’entreprise ») pour toutes les réservations effectuées auprès de nous.

En confirmant votre réservation, vous reconnaissez et acceptez ce qui suit : Confirmation de la réservation :

• Une réservation est confirmée dès réception de l’acompte (20%) et de la fiche de réservation complétée et signée.
• Le solde doit être payé en espèces ( en euros ou dirhams ) dès l’arrivée du client.

Modes de paiement :

• Options de paiement disponibles : Les paiements peuvent être effectués par virement bancaire ou espèces. Les frais de transfert bancaire ou de change sont à la charge du client.
• Change de devises : Nous appliquons le taux de change du jour. Les taux de change peuvent fluctuer entre le moment de la réservation et la date d’arrivée. Toute fluctuation importante entraîne un ajustement du prix aux frais du client.
• Défaut de paiement : Imsouane Surf Family se réserve le droit d’annuler la réservation sans préavis.

Politique d’annulation / modification de la réservation :

• Les annulations doivent être faites par écrit et sont soumises à des frais d’annulation basés sur la proximité de la date de début de votre réservation.
• Imsouane Surf Family se réserve le droit de refuser toute réservation sans fournir de raison.
• Les modifications de votre réservation sont soumises à disponibilité et peuvent entraîner des frais supplémentaires* (voir la section sur les frais d’annulation ou de modification de la réservation).
• Changement de dates : nous ne garantissons pas la disponibilité des nouvelles dates demandées. S’il n’y a pas d’accord mutuel sur les dates demandées, Imsouane Surf Family se réserve le droit d’appliquer les frais d’annulation.
• Modification de votre séjour pour le même nombre de jours : Si vous souhaitez modifier votre séjour pour le même nombre de jours mais à des dates différentes, vous pouvez le faire sans frais jusqu’à 15 jours avant votre arrivée, s’il y a des disponibilités. S’il n’y a pas de disponibilité et que vous souhaitez annuler, l’acompte versé initialement sera conservé.
• Modification de votre séjour pour une période plus courte: Si vous souhaitez modifier vos dates pour une période plus courte, vous pouvez le faire gratuitement jusqu’à 30 jours avant votre arrivée. S’il n’y a pas de disponibilité et que vous souhaitez annuler, l’acompte sera conservé.

Frais d’annulation ou modification de la réservation:

• Le dépôt de garantie (acompte) n’est en aucun cas remboursable.

Remboursements:

• Tous les remboursements convenus seront effectués via virement bancaire.
• Les paiements remboursés par virement bancaire peuvent prendre plus de temps en fonction de la politique de la banque.
• Les frais de remboursement sont à la charge du client, sauf décision contraire.
• Les remboursements peuvent prendre entre 5 et 7 jours ouvrables à compter de la date d’émission.

Assurance voyage et responsabilité civile :

• Assurance voyage obligatoire. Tous les clients doivent disposer d’une assurance voyage complète couvrant les frais médicaux, les annulations de voyage, la perte de biens personnels et d’équipement, ainsi que toute autre urgence imprévue.
• L’entreprise n’est pas responsable des blessures, pertes ou dommages matériels survenus au cours du voyage. La participation aux activités se fait à vos propres risques.
• L’entreprise n’est pas responsable des perturbations dues à des événements hors de notre contrôle, tels que les catastrophes naturelles, les grèves, les pandémies, les troubles politiques ou d’autres événements de force majeure.

Surf et conditions météorologiques :

• Aucune garantie : La compagnie ne peut pas garantir des conditions météorologiques et de surf spécifiques et n’est pas responsable de l’impact des mauvaises conditions et des prévisions sur vos activités.
• Adaptation des activités : Si les conditions météorologiques ou les prévisions ne sont pas favorables à la pratique de certaines activités telles que le surf, d’autres alternatives seront proposées. Cependant, aucun remboursement ne sera effectué si les clients choisissent de ne pas participer.

Code de conduite :

• Les clients sont tenus de respecter les coutumes locales, le personnel et les autres voyageurs. La société se réserve le droit de mettre fin aux réservations en cas de mauvaise conduite, sans remboursement, si elle estime qu’un comportement est inapproprié.

Documents de voyage :

• Il est de votre responsabilité de vous assurer que vous disposez des documents nécessaires, y compris les passeports, les visas et les certificats de vaccination, le cas échéant.
• La compagnie n’est pas responsable des problèmes liés à des documents de voyage incorrects ou manquants.

Assurance :

• Le client atteste être en bonne santé et apte à la pratique du surf, yoga et toute autre activité proposée par Imsouane Surf Family.
• Pour toute spécificité médicale, régime alimentaire, allergie, ou tout autre facteur pouvant affecter l’aptitude à la pratique du surf ou le bien-être au camp, le client doit impérativement prévenir Imsouane Surf Family ou à l’instant même de son arrivée. Nous ferons tout notre possible afin de prendre soin de vous durant votre séjour au sein de notre établissement.
• Le client accepte que des accidents peuvent survenir et que Imsouane Surf Family n’est en aucun cas responsable des blessures ou incapacités que cela pourrait entrainer.

Utilisation des données personnelles

• Imsouane Surf Family vous informe que les photos / vidéos prises durant votre séjour pourront être utilisées à des fins promotionnelles ou commerciales, sans contrepartie financière. Si vous ne souhaitez pas que vos photos ou vidéos soient diffusées, merci de l’indiquer expressément dès la confirmation de votre séjour.

En procédant à votre réservation, vous confirmez que vous avez lu, compris et accepté ces conditions générales.

Pour toute question, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : imsouanesurffamily@gmail.com