Mentions Légales
IMSOUANE SURF FAMILY
Lotissement AMADL, AMADL,
Imsouane
+212 643 001 040
Imsouanesurffamily@gmail.com
CONDITIONS DE RÉSERVATION
Le présent accord définit les conditions générales entre le voyageur (« vous » ou « le client ») et le surf camp Imsouane Surf Family (« nous » ou « l’entreprise ») pour toute réservation effectuée auprès de nous.
En confirmant votre réservation, vous reconnaissez et acceptez ce qui suit :
Confirmation de la réservation
Une réservation est confirmée dès réception de l’acompte (20 %) et de la fiche de réservation dûment remplie et signée.
Le solde doit être réglé en espèces (en euros ou en dirhams) à l’arrivée du client.
Modes de paiement
Options disponibles: Les paiements peuvent être effectués par virement bancaire ou en espèces. Les frais de virement bancaire et de change sont à la charge du client.
Taux de change : Nous appliquons le taux de change en vigueur le jour du paiement. Les taux peuvent fluctuer entre la date de réservation et la date d’arrivée. Toute variation importante entraînera un ajustement du prix à la charge du client.
Défaut de paiement : Imsouane Surf Family se réserve le droit d’annuler la réservation sans préavis.
Politique d’annulation / modification de la réservation
Les annulations doivent être faites par écrit et sont soumises à des frais en fonction de la proximité de la date de début de votre séjour.
Imsouane Surf Family se réserve le droit de refuser toute réservation sans en préciser la raison.
Les modifications sont soumises à disponibilité et peuvent entraîner des frais supplémentaires* (voir la section sur les frais d’annulation ou de modification).
Changement de dates : La disponibilité des nouvelles dates n’est pas garantie. En cas de désaccord sur les nouvelles dates, les frais d’annulation s’appliqueront.
Modification pour la même durée : Vous pouvez modifier votre séjour pour la même durée à d’autres dates sans frais jusqu’à 15 jours avant votre arrivée, sous réserve de disponibilité. Si aucune disponibilité n’est possible et que vous annulez, l’acompte sera conservé.
Modification pour une durée plus courte : Vous pouvez modifier vos dates pour un séjour plus court sans frais jusqu’à 30 jours avant votre arrivée. Si aucune disponibilité n’est possible et que vous annulez, l’acompte sera conservé.
Frais d’annulation ou de modification
L’acompte n’est en aucun cas remboursable.
Remboursements
Tout remboursement convenu sera effectué par virement bancaire.
Les remboursements par virement bancaire peuvent prendre plus de temps selon la politique de votre banque.
Les frais liés au remboursement sont à la charge du client, sauf décision contraire.
Les remboursements peuvent prendre entre 5 et 7 jours ouvrables à compter de la date d’émission.
Assurance voyage et responsabilité
Assurance obligatoire : Tous les clients doivent disposer d’une assurance voyage couvrant les frais médicaux, les annulations, la perte de biens personnels et d’équipement, ainsi que toute autre urgence imprévue.
L’entreprise n’est pas responsable des blessures, pertes ou dommages matériels survenus pendant le séjour. La participation aux activités se fait à vos propres risques.
L’entreprise n’est pas responsable des perturbations causées par des événements indépendants de sa volonté (catastrophes naturelles, grèves, pandémies, troubles politiques, etc.).
Surf et conditions météorologiques
Aucune garantie : Nous ne pouvons garantir des conditions météorologiques ou de surf spécifiques et ne sommes pas responsables de l’impact de mauvaises conditions ou prévisions.
Adaptation des activités : En cas de conditions défavorables, des activités alternatives seront proposées. Aucun remboursement ne sera accordé si le client choisit de ne pas y participer.
Code de conduite
Les clients doivent respecter les coutumes locales, le personnel et les autres voyageurs. L’entreprise se réserve le droit de mettre fin au séjour, sans remboursement, en cas de comportement inapproprié.
Documents de voyage
Il est de la responsabilité du client de s’assurer qu’il possède tous les documents nécessaires (passeport, visa, certificats de vaccination, etc.).
L’entreprise décline toute responsabilité en cas de problème lié à des documents incorrects ou manquants.
Santé et aptitudes
Le client déclare être en bonne santé et apte à la pratique du surf, du yoga et des autres activités proposées par Imsouane Surf Family.
En cas de condition médicale, régime alimentaire particulier ou allergie, le client doit en informer Imsouane Surf Family avant ou dès son arrivée. Nous ferons de notre mieux pour assurer votre bien-être durant le séjour.
Le client reconnaît que des accidents peuvent survenir et accepte qu’Imsouane Surf Family ne saurait être tenue responsable des blessures ou incapacités éventuelles.
Utilisation des données personnelles (photos et vidéos)
Imsouane Surf Family vous informe que les photos et vidéos prises pendant votre séjour peuvent être utilisées à des fins promotionnelles ou commerciales, sans contrepartie financière. Si vous ne souhaitez pas apparaître dans ces supports, veuillez le préciser dès la confirmation de votre réservation.
En confirmant votre réservation, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté l’ensemble de ces conditions générales.
Pour toute question, veuillez nous contacter à : imsouanesurffamily@gmail.com
